Steppenwinkel.nl weblog

Veel gestelde vragen / FAQ

Op deze pagina vindt u de veel gestelde vragen (FAQ) over onze steps, kindersteps en steps voor volwassenen (en alle aanverwante onderwerpen).

Steps, kindersteps en steps voor volwassenen

Welke bescherming raden jullie aan?

Vooral bij jongere kinderen is goede bescherming noodzakelijk. We verkopen daarom ook helmpjes en beschermsets voor knie, elleboog en pols. Bij oudere kinderen is het minder noodzakelijk, alhoewel bij stunten of waveboarden wij toch ook bij oudere kinderen de eerste weken bescherming aanraden.

Als ik in het weekend bestel, wanneer krijg ik dan geleverd?

Goede vraag, want het weekend is net even anders. En juist in het weekend krijgen we de meeste bestellingen binnen. Alle bestellingen van het weekend worden maandag verzameld en uitgestuurd. Normaal gesproken heb je deze dan woensdag. We zien wel eens gebeuren dat toch donderdag wordt. Dit geldt ook voor bestellingen die vrijdag na 16:00 worden besteld.

Hebben jullie de step, waveboard of accessoire dat ik wil, wel op voorraad?

Wij hebben natuurlijk een winkel in Haarlem waar de meeste steps en waveboards altijd liggen. Daarnaast hebben we een groot magazijn met honderden steps en waveboards. Als je bestelt, dan zorgen wij er altijd voor dat je bestelling na ongeveer 3 werkdagen thuisbezorgd wordt door GLS of TNT Post. Soms zie je ook staan dat een product ‘niet op voorraad’ is. Dan hebben we het niet en duurt het bijvoorbeeld 1 of 2 weken. Je kunt ons altijd mailen om er eentje te reserveren.

Wat is het verschil met de goedkope steps van bijvoorbeeld Bart Smit of Intertoys?

Wij verkopen alleen de echte merken, en Intertoys heeft vaak eenmalige aanbiedingen of opruimingen. Bij ons zit er altijd een goede garantie op de producten van een jaar en zijn de onderdelen veel hoogwaardiger afgewerkt. We zien veel klanten die eerst een aanbieding kopen bij de Intertoys en dan toch bij ons komen voor een nieuwe step of waveboard. Dan is goedkoop toch echt duurkoop.

Kan ik de step van te voren uitproberen?

We hebben twee winkels: één in Amsterdam Buitenveldert en één in het centrum van Haarlem waar een groot aantal steps staan en gebruikt kunnen worden. Zo kunt u voelen, proberen en met eigen ogen zien welke kwaliteit de step heeft. Beide winkels zijn van dinsdag tot en met zaterdag open.

Hoe krijg ik de step of waveboard bezorgd?

U krijgt de step of het waveboard in een stevige omdoos bezorgd. Hierin zit de echte doos. Voor alle steps met kunststof banden van bijvoorbeeld Micro, JD Bug en Xootr is het heel erg simpel. U moet de handvatten bevestigen, het stuur vastzetten en uitklappen bij een vouwstep. Binnen enkele minuten bent u klaar. De steps met luchtbanden van bijvoorbeeld Kickbike en Kickid duren ongeveer 15 minuten. Hier moet u de step in elkaar zetten en het voorwiel erin hangen. Er zit altijd een gebruiksaanwijzing bij. En lukt het niet, dan belt u ons gewoon even. Voor de waveboards is het nog simpeler; de doos uitpakken, met elkaar de dvd kijken en dan waveboarden maar.

Krijg ik garantie op de steps of waveboards?

Dat is het mooie van alle producten op steppenwinkel.nl. Op alle producten zit 1 jaar fabrieksgarantie, omdat wij werken met kwalitatieve producten. Bij waveboards kun je je garantie direct registreren op http://www.streetsurfing.nl/static/garantie als je ‘m binnen hebt. Dan staat je garantie ook vast.

Wat is de levertijd van steps, waveboards of accessoires?

Als je een bestelling plaatst, dan sturen wij het over het algemeen de volgende dag met GLS of TNT Post naar je toe. Onze ervaring van de afgelopen jaren is dat het niet altijd binnen 1 werkdag bij jou is, daarom houden we 3 werkdagen aan. Dan hoeven we niemand teleurstellen en weet je waar je aan toe bent. Voor accessoires geldt natuurlijk hetzelfde verhaal.

Hebben jullie de step die ik wil wel op voorraad?

Ja, we hebben meer dan 4.000 steppen op voorraad bij onze leverancier in Nederland. Er kan dus snel worden geleverd. Als een step niet op voorraad is, dan staat dit aangegeven bij de tekst. Natuurlijk mag u ook altijd even bellen.

Ik ben weinig thuis, hoe gaat het dan met verzenden?

U kunt de bestelling op ieder gewenst adres laten bezorgen; op uw werk, bij uw vrienden, ouders of buren. Wij raden altijd aan om het op uw werk te laten bezorgen, omdat daar altijd iemand is. Als een vriend, vader of buur net even een boodschap aan het doen is, dan wordt het niet bezorgd. U kunt natuurlijk altijd een afspraak maken voor een nieuwe bezorgdatum.

Wordt elke step of waveboard gratis verzonden?

Alle bestellingen boven de € 95 worden gratis verzonden. Dit houdt in dat de meeste steps en waveboards gratis worden verzonden. Soms zijn er heel speciale aanbiedingen onder d e€ 95 en dan moet je wel iets bijdragen in de verzendkosten. De verzendkosten zijn dan € 6,95.

Is steppen alleen voor kinderen?

Nee, natuurlijk niet. Vooral de laatste jaren steppen steeds meer volwassenen. Gewoon leuk als recreatie, maar ook steeds meer voor forensen of grote bedrijven die van A naar B willen. Daarnaast zijn er nog de professionals die wedstrijden rijden. Opvallend is dat steppen door steeds meer mensen wordt aangeraden als lichaamsbeweging, omdat het leuker is dan hardlopen en beter is dan fietsen.

Waarom is steppen zo goed voor kinderen?

Kinderen leren door het steppen veel beter hun evenwicht en balans bewaren. Hoe eerder je met steppen begint, hoe eerder ze bijvoorbeeld ook kunnen fietsen. Daarnaast vinden bijna alle kinderen steppen heel leuk. En bewegen en buitenspelen is erg gezond voor opgroeiende kinderen. Er zijn al steps voor kinderen vanaf 2,5 jaar.

Waar moet ik op letten als mijn kind gaat steppen?

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de voetenplank niet te hoog van de grond staat. Zo kan uw kind gemakkelijk bij de step en krijgt geen last van bijvoorbeeld zijn of haar knie. Bovendien moet het stuur niet te hoog worden gezet, zodat uw kind voldoende controle heeft over de step. Als uw kind gaat stunten met de step, koop dan altijd een helm.

Geen antwoord op je vraag gevonden?

Stel je vraag met ons contact formulier. We doen ons best om je vraag dezelfde dag, of anders de volgende dag, te beantwoorden.